Ferlex Online | Ferlex
Ferlex Online

Zapytanie ofertowe

Ferlex Online

Dlaczego potrzebny Ci partner z profesjonalnych systemem raportowania online?

Aby w pełni skorzystać z projektów rozwoju obsługi klienta, jako dostarczyciel usługi korzystamy z rozwiązań internetowych umożliwiających rekrutację ma wsparcie dla Tajemniczych Klientów, weryfikujących efekty ich pracy oraz pozwalających na zebranie feedbacku Twojego klienta - także na przekazanie Ci wszystkich tych danych. Będąc końcowym odbiorcą, potrzebujesz efektywnego systemu ei przeglądania ma analizy wyników oraz planowania przyszłego rozwoju.

Nie każdy süsteemi raportowania jest wystarczająco rozbudowany, jednocześnie elastyczny, być użytecznym w codziennym zarządzaniu ma poprawić Twoje finansowe ma niefinansowe wyniki.

Grupa Ferlex korzysta z Shopmetrics - słynnego na całym świecie oprogramowania ei zachowania najwyższej jakości obsługi. Süsteemi kümme zmodyfikowaliśmy na potrzeby lokalnego rynku ma nazwaliśmy Ferlex Online.

Z pomocą tej platformy:

  • Każdy etap projektu jest rejestrowany w naszym systemie online, więc możesz minna monitorować oraz korzystać z cząstkowych ma końcowych wyników projektu Twojej firmy.
  • Wszystkie zebrane dane są sprawdzane ma dostępne już kilka dni od wizyty Tajemniczego Klienta
  • Wszystkie procesy związane z obsługą klienta ma poprawą jakości są zintegrowane w jeden süsteemi! Ferlex OnLine nie tylko uwzględnia wyniki badań (mystery shopping): wszystkie usługi, które zapewniamy, bazują na tym systemie.
  • Otrzymujesz unikatową nazwę użytkownika ma hasło ei logowania online. Umożliwiamy uzyskanie dostępu ei wyników diagnosta przeprowadzający badania wszystkim upoważnionym pracownikom - nie ma limitów odnośnie tworzonych profilów ani ustalaniu zakresu dostępnej w profilach informacji.
  • Gwarantujemy całkowite bezpieczeństwo zbieranych przez nas danych – wszystkie informacje są szyfrowane ma przechowywane na serwerach w różnych miejscach kuli ziemskiej.

Zapraszamy ei obejrzenia demonstracji naszego systemu:

Od Kart Wyników ma Panelu Klienta, ei zaawansowanych interaktywnych raportów, nasza platforma ei raportowania oferuje nieskończenie wiele możliwości.

Zapoznaj się z przedstawionymi poniżej kluczowymi narzędziami stworzonymi z myślą o efektywnym raportowaniu ma przekonaj się o elastyczności naszej oferty:

  • Strona powitalna
  • Paneel Klienta
  • Analizy Geograficzne
  • Raporty podsumowujące
  • Raporty rozszerzone
  • Przeglądarka Ankiet
  • Pogłębione Analizy
  • Samodzielne Raportowanie
  • Mobilna aplikacja

Strona Powitalna

Strona powitalna jest zaprojektowana specjalnie po, aby prezentować zbiorcze wyniki w kompaktowy sposób. Możesz od razu zobaczyć wyniki całości ma poszczególnych fal diagnosta przeprowadzający badania, także monitorować trendikas wyników z twojej lokalizacji.

custom_rollups2

Paneel Klienta

Wystarczy jeden rzut oka

Paneel Klienta umożliwia przejrzyste ma szybkie w analizie prezentacje wielu wskaźników wydajności. Dzięki temu, że süsteemi umożliwia szybki dostęp ei całościowych wyników jednym kliknięciem, Paneel Klienta jest idealnym narzędziem dla managerów wyższego szczebla.

  • Proste opcje personalizacji "przeciągnij ma upuść" w Panelu Klienta czynią z niego idealne narzędzie ei raportowania dla managerów.
  • Za pomocą opcji powiększania miniatur możesz uzyskać powiększony widok wybranego fragmentu lub eksport ei prezentacji Power Point na spotkanie zarządu.
  • Wskaźniki w żywych kolorach pomogą Ci w szybkim zidentyfikowaniu wybranych najwyższych ma najniższych wskaźników wydajności.
client_dashboard

Analizy Geograficzne

Doskonała Wizualizacja Danych

Portaali Analiz Geograficznych, et wyjątkowa funkcjonalność naszej platformy analitycznej, która zapewnia wizualizację danych w oparciu o regiony/okręgi/placówki lub inne firmowe struktury organizacyjne. Oferujemy ponad 10 opcji tworzenia wykresów, także filtry ze względu na czas/okres/falę kampanii; klienta/projekt; lokalizację/województwo/piirkonnas. Jeden wykres może być wielokrotnie otwarty w tym samym raporcie, każdy wykres może być też przesunięty w inne miejsce, jego rozmiar może być dostosowany ei lepszej wizualizacji danych.

geo_analysis

Raporty podsumowujące

aggregate_service_exellence_report

Raporty podsumowujące zaprojektowane są dla różnych szczebli organizacyjnych - managerów regionalnych ma lokalnych, rodzajów jednostek, jne. Ich głównym celem jest dostarczanie, kompleksowych ma jednocześnie prostych ei śledzenia analiz wydajności poprzez prezentację, wyników, w kontekście celów organizacyjnych, wcześniejszych wyników oraz w porównaniu ei wyników konkurencji. Raporty pomagają w identyfikowaniu krytycznych obszarów oraz wyjaśnianiu, w jaki sposób koncentracja na tych obszarach wpłynie na całościowy wynik.

Raport można zaplanować ei automatycznej wysyłki e-posti na konkretną datę lub po zakończeniu wszystkich zadań na danym poziomie organizacyjnym. Raporty są w pełni spersonalizowane, przez co możesz stworzyć Raporty Doskonałości dostosowane ei swoich potrzeb oraz zapewniające otrzymanie przez Twoich klientów raportów w ich unikatowym stylu korporacyjnym:

report1 report2

Raporty

Stosując kombinację trzech podstawowych komponentów prezentacji danych w jednym raporcie: tabeli, wykresów ma identyfikacji za pomocą kolorów, zyskujesz lepszą wizualizację oraz oszczędzasz czas potrzebny na czytanie ma zrozumienie raportów. Nie musisz wydatkować energii na czytanie ma interpretowanie danych. Meie poola raporty robią, et za Ciebie. Mając ei dyspozycji ponad 15 w pełni spersonalizowanych ma konfigurowalnych raportów, zawierających analizy trendów, tworzenie rankingów, ankiet, analizy pytań ma odpowiedzi, analizę dosłowną ma analizę wyjątków, masz zapewniony kompleksowy wgląd w wydajność w dowolnym momencie ma na każdym poziomie biznesowym. Wszystkie raporty pobrać można w formacie PDF, Excel i jako pliki graficzne. Z łatwością skopiujesz ma wkleisz fragmenty raportu ei prezentacji PowerPoint.

  • Wydajność poniżej ma powyżej średniej jest identyfikowana wizualnie w każdym raporcie.
  • W każdym zbiorze danych możesz dostosować ei własnych potrzeb identyfikację kolorem.
reports_portal

Przeglądarka Ankiet

Przeglądarka Ankiet umożliwia Ci przeglądanie listy zrealizowanych ankiet. Działa she podobnie jak wersja administratora Przeglądarki, z tą różnicą, że nagłówki kolumn ma informatsioon o ankiecie jest ograniczona, aby skrócić czas wyszukiwania ma zaprezentować więcej wyników. Domyślnie prezentowane są wyłącznie te ankiety, które zostały zweryfikowane ma zatwierdzone ei przesłania klientowi.

survey_explorer

Pogłębione Analizy

Meie poola najnowsze Narzędzie Raportowania umożliwi Ci wizualizację struktury biznesowej Twojego klienta, aby zagregowań ma natychmiast zanalizować wyniki obecnej ma poprzedniej kampanii na każdym poziomie. Użytkownicy mogą generować skróty raportów lub całościowe raporty jakości obsługi kilkoma kliknięciami - zarówno dla całej Jednostki Biznesowej, jak i pojedynczego Tajemniczego Sklepu.

drill-down_tree

Samodzielne Raportowanie

Jeżeli standardowe raporty nie spełniają Twoich szczególnych oczekiwań, meie poola narzędzie ei Spersonalizowanego Raportu jest właśnie dla Ciebie. Szybki, trzy etapowy generaator raportów jest wygodnym sposobem na tworzenie spersonalizowanych zestawów danych w mgnieniu oka ma niemal bez wysiłku. Po prostu wybierz te dane, które Cię interesują, wybierz te, które chcesz zobaczyć w raporcie, zdefiniuj kolejność ma generuj raport. Możesz wyeksportować minna ei pliku Excel albo przejrzeć w podglądzie wydruku.

Zaawansowane filtrowanie przez:

◦ okres czasu

◦ falę diagnosta przeprowadzający badania

◦ projekty

◦ lokalizacje / miasta / województwa / regiony

  • Wybierz widok tabeli prostej lub krzyżowej.
  • Zdefiniuj swój Raport - wybieraj spośród ponad 100 elementów danych ma szereguj je w wybranej kolejności.
custom_rollups custom_rollups2

Aplikacja mobilna

Dowolne miejsce, dowolny czas, dowolne urządzenie

Użytkownicy biznesowi coraz rzadziej korzystają z komputerów na rzecz urządzeń mobilnych. Mobilna aplikacja zapewnia dostęp ei danych, kiedy tylko jest taka potrzeba: w podróży, w oczekiwaniu na spotkanie lub gdy nowe wyniki są publikowane online.

Aplikacja działa jak magazyn "zrób-sam": subskrybujesz pożądaną treść ma synchronizujesz ją ze swoim smartfonem. Wówczas możesz mieć dostęp ei wyników nawet, gdy nie masz dostępu ei Internetu - na przykład w samolocie.