Data | Ferlex
Andmed

Küsi pakkumist

Andmed

Me jälgima oma tegevuse

Esimese etapi tõhusa haldamise protsess on koguda algandmeid, st teavet, mis võimaldab luua kirjeldus praeguse ettevõtte olukorrast ja trendidest ajatelje. See aitab ka kava teenuse juhtimise ja parandamine protsessi. Meil on hea meel, et disaini teadus, et saada teavet, mis on oluline oma ettevõtte seisukohast.

Siin on meie peamiselt pakutakse hindamise meetodid:

(Mystery Shopping)

Mystery shopping teadus on kõige elementaarsem ja samal ajal täiesti objektiivne vahend kvaliteedi mõõtmiseks klienditeenindusega.

Loe Edasi

Klientide rahulolu uuringud

Klientide rahulolu uuringud on oluliseks täienduseks, et mystery shopping teadusuuringute – see võimaldab kindlaks määrata subjektiivset hinnangut klienditeeninduse (ja ka muid aspekte ettevõtte tegevuse).

Loe Edasi

Töötajate rahulolu-uuringud

Mida on äärmiselt olulised kõik tegevused, mis on seotud juhtimise kommunikatsioon ettevõtte sees.

Loe Edasi

Tagasiside kogumine ja haldamine

Populaarne kõnekäänd ütleb, et üks rahulolematu klient ütleb tema kogemus kümme teistele klientidele.

Loe Edasi