Metoodika | Ferlex
Metoodika

Küsi pakkumist

Metoodika

Teadus on alati läbi kasutades (mystery shopping) meetodil. Meie pre-koolitatud koolitatud ostjaid jälgida organisatsiooni teenuse aspekte objektiivselt ja sõltumatult, kasutades antud olukorras.

Me kasutame universaalne standardiseeritud küsimustiku, kus küsimused on peale hindamine tähistab laiendatud kirjeldavad osad samuti, nii et teil on võimalik näha, mitte ainult hinnangute märkide, vaid ka faktide taga.

Iga uuringu kohta umbes 10 peamist juhtivad ettevõtted sektor riigi kohta on võetud, ja iga firma on hinnatud 10 korda.

Kõik tulemused on kogutud arvesse web süsteemi Ferlex Online, kus klient saab tagada juurdepääs.

Tulemused on kogutud arvesse Ferlex Online ja kasutades turvalist juurdepääsu näed:

  • üldised tulemused
  • tulemusi iga külastuste ja aspekt
  • kõik shopper kommentaare

Lisaks saavad juurdepääsu meie projektijuht analüüsime kõik tulemused ja valmistada ette PowerPoint esitlus sinu jaoks. Esitlus annab lühikese ja selge ülevaate turu klienditeeninduse tase, võrdlemine teiste Balti riikide ja oma organisatsiooni võrdlusalus üldiselt sektori keskmised tulemused.