Pangad sektori uuring 2016 | Ferlex
Pangad sektori uuring 2016

Küsi pakkumist

Pangad sektori uuring 2016

Kõrgeim skoor klienditeeninduse kvaliteet oli määratud pangandussektori Leedus (89.5%). Pangad Lätis viskas 9 pp vähem (80.5%) ja madalaim skoor pangandussektori Baltics hinnati Eestis (77.5%).

Leader-Leedus ja Lätis on "Citadelė" (96.4% ja 91.7%), Eesti – "LHV" (91.0%).

Ferlex läbi pankade sektori uuring, 2016. aasta lõpuni ja jaanuari alguses 2017 Eestis, Lätis ja Leedus läbi 229 külastuste eri pankades. Eesmärk on teadustöö mõõta klienditeeninduse kvaliteedi kommertspankade Läänemere regiooni, võrdlustesti tulemused pankade vahel ja riikides ning leia meie kolm parimat pankade igas riigis.

Ferlex TOP 3 on pidev klienditeeninduse kvaliteedi võrdlusuuringute vahend erinevate sektorite (nt pangandus-ja autotööstus, telekommunikatsioon jne.) üle Balti riikide ja Poola, läbi Ferlex, kasutades Mystery Shopping) meetodil.

Rohkema info jaoks võtke ühendust Ferlex Grupi müügi-ja turundusjuht Kerli Soosaar (tel: +372 5656 7074, e-mail: kerli.soosaar@Ferlex-group.com).