Ferlex TOP3 Pankade sektori uuring | Ferlex
Ferlex TOP3 Pankade sektori uuring

Küsi pakkumist

Ferlex TOP3 Pankade sektori uuring

Ferlex läbi pankade sektori uuringu 2011. aasta lõpus ja jaanuari alguses 2012 aastal Eesti, Läti ja Leedu poolt läbi 270 külastuste eri pankades.

Eesmärk on teadustöö mõõta klienditeeninduse kvaliteedi kommertspankade Läänemere regiooni, võrdlustesti tulemused pankade vahel ja riikides ning leia meie kolm parimat pankade igas riigis.

Kõrgeim skoor klienditeeninduse kvaliteet oli määratud pangandussektori Lätis (89.4%). Pangad Leedus viskas 2.9 protsendipunkti vähem (86.5%) ja madalaim skoor pangandussektori Baltics hinnati Eestis (79.4%).

FerlexTop3 on pidev klienditeeninduse kvaliteedi võrdlusuuringute vahend erinevate sektorite (nt pangandus-ja autotööstus, telekommunikatsioon jne.) üle Balti riikide ja Poola, läbi Ferlex, kasutades Mystery Shopping) meetodil.

Rohkema info jaoks võtke ühendust Ferlex Grupi müügi-ja turundusjuht Kerli Soosaar